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PROADI-SUS · A.C. Camargo Cancer Center · COORDENA-APS — 2026

Dúvidas

Perguntas frequentes sobre acesso, login e senha

1
Como faço meu primeiro acesso ao sistema?
Você recebeu um e-mail da coordenação APS contendo seu login e uma senha provisória. Utilize essas informações para acessar o sistema pela primeira vez.
⚠️ A senha provisória possui uma formatação específica, incluindo a primeira letra maiúscula e um ponto final (.) em sua composição. Digite-a exatamente como foi enviada.
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2
Qual é o meu login?
Seu login é composto pelo seu primeiro nome e último sobrenome, conforme informado no e-mail enviado pela coordenação APS.
  • Nome completo: Maria Fernanda Silva Santos
  • Login: maria.santos
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3
Qual senha devo utilizar no primeiro acesso?
Utilize a senha provisória recebida por e-mail. Lembre-se de digitá-la exatamente como foi enviada, respeitando letras maiúsculas, minúsculas e o ponto final (.) em sua composição.
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4
Não estou conseguindo acessar com meu login e senha. O que devo fazer?
Se este for seu primeiro acesso, confirme se o login e a senha provisória estão sendo digitados exatamente como informados no e-mail. Verifique especialmente:
  • Se o login está correto;
  • Se a primeira letra da senha provisória está em maiúsculo;
  • Se o ponto final (.) da senha foi digitado;
  • Se não há espaços extras antes ou depois do login ou da senha.
Caso o problema persista, entre em contato com a coordenação APS.
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5
O que acontece após o primeiro login?
No primeiro acesso, o sistema solicitará a alteração da senha provisória. Escolha uma nova senha de sua preferência e guarde-a em local seguro, pois ela será utilizada em todos os seus acessos futuros ao sistema.
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6
Esqueci minha senha. Como recuperar o acesso?
Clique em "Esqueci minha senha" na tela de login e informe seu e-mail ou seu login. Em alguns minutos, você receberá um e-mail (no endereço cadastrado no sistema) com uma senha temporária. Entre com ela e o sistema vai pedir para você criar uma nova senha.
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7
Qual e-mail será utilizado para recuperar minha senha?
A recuperação de senha será enviada para o endereço de e-mail cadastrado no sistema, que é o mesmo e-mail utilizado para o envio do seu login e da sua senha provisória.
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8
Posso alterar minha senha depois?
Sim. Você pode alterar sua senha a qualquer momento. Basta clicar em "Trocar minha senha" e seguir as instruções apresentadas na tela.
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9
Não recebi o e-mail com meu login ou com a recuperação de senha. O que devo fazer?
Verifique sua caixa de entrada, spam, lixo eletrônico e demais pastas do seu e-mail. Caso não localize a mensagem, entre em contato com a coordenação APS para suporte pelo e-mail: duvidascoordena@accamargo.org.br
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10
Ainda estou com dificuldades para acessar o sistema. O que devo fazer?
Caso as orientações acima não resolvam o problema, entre em contato com a coordenação APS pelo e-mail: duvidascoordena@accamargo.org.br. Informe seu nome completo e descreva o problema encontrado para que possamos auxiliá-lo.
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11
Por que agora preciso utilizar login e senha para acessar o sistema?
A utilização de login e senha foi implementada para aumentar a segurança das informações registradas no sistema e garantir que apenas usuários autorizados tenham acesso aos dados. Essa medida está alinhada às diretrizes da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), contribuindo para a proteção da privacidade dos usuários, a rastreabilidade dos acessos e a confidencialidade das informações armazenadas.
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